1.- Responsable del tratamiento

2.- Qué datos personales pueden tratarse

En función de la relación que mantengas con Escuela de Madurez Virtual, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario o identificador.
• Datos de contacto: email, teléfono, WhatsApp, Telegram u otros canales facilitados.
• Datos profesionales o de proyecto: empresa, negocio, profesión, situación profesional, tipo de actividad o necesidades digitales comunicadas.
• Datos de facturación: nombre completo, NIF/DNI/CIF, domicilio fiscal, datos de factura y datos asociados al pago.
• Datos vinculados a reservas: fecha, hora, servicio reservado, recordatorios y comunicaciones asociadas.
• Datos vinculados a mentorías, talleres o formaciones: asistencia, participación, dudas, mensajes, intervenciones, materiales asociados o comunicaciones del servicio.
• Datos de acceso o participación en Moodle: nombre, email, usuario, matrícula, curso/aula, accesos, participación, mensajes, foros, entregas o evaluaciones si existieran.
• Imagen, voz, nombre visible, chat o intervenciones en sesiones, talleres o formaciones grabadas.
• Datos derivados de formularios, cuestionarios o encuestas, cuando se utilicen.
• Datos de suscripción al boletín: nombre, email, fecha de alta, fuente, consentimiento, doble opt-in si existe, aperturas/clics si el seguimiento está habilitado.
• Datos de testimonios, reseñas, mensajes o autorizaciones, cuando se utilicen para fines informativos o promocionales.
• Datos técnicos o de navegación asociados a cookies, analítica o herramientas similares, conforme a la Política de Cookies.

3.- Canales por los que pueden recogerse datos

Los datos pueden recogerse a través de:

• Sitio Web.

• Formularios de contacto.

• Formularios de newsletter o boletín.

• Formularios de recursos gratuitos o descargables.

• Calendario de reserva de citas mediante Brevo u otra herramienta.

• Email profesional.

• WhatsApp Business.

• Telegram.

• Llamadas o videollamadas.

• Google Meet u otras herramientas de videollamada.

• Stripe u otras pasarelas de pago.

• Holded u otras herramientas de facturación.

• Moodle o aula privada.

• Brevo u otras herramientas de email marketing, CRM o automatización.

• Google Forms u otros formularios, cuando se utilicen.

• Redes sociales profesionales.

• Comunicaciones directas con la responsable.

4.- Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades y bases jurídicas:

5.- Formularios de contacto, reserva y valoración gratuita

Cuando utilices un formulario de contacto, calendario de reserva o solicites una llamada de valoración gratuita, tus datos se tratarán para gestionar la solicitud, responder a tu consulta, enviarte recordatorios y valorar si los servicios de la Escuela pueden ajustarse a tus necesidades.

La llamada de valoración gratuita no implica por sí misma la contratación de un servicio ni la suscripción automática al boletín.

Si además deseas recibir comunicaciones comerciales o boletín, se solicitará, cuando proceda, un consentimiento separado.

6.- Newsletter, boletín y comunicaciones comerciales

Si te suscribes al boletín de Escuela de Madurez Virtual, trataremos tu nombre y email para enviarte contenidos, recursos, novedades, talleres, formaciones, mentorías, servicios y actividades relacionadas con la Escuela.

La base jurídica será tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@madurezvirtual.com.

Para gestionar el boletín se utiliza Brevo u otra herramienta equivalente de email marketing, CRM o automatización. Estas herramientas pueden permitir gestionar suscripciones, segmentar listas, automatizar emails y, cuando esté habilitado, analizar la interacción con las comunicaciones, como aperturas, clics o estadísticas de lectura.

Si se activan funcionalidades de seguimiento de aperturas, clics, segmentación o análisis de comportamiento, se informará de ello en la primera capa o en el formulario correspondiente y se valorará la obtención de consentimiento diferenciado cuando proceda.

7.- WhatsApp y Telegram

WhatsApp y Telegram podrán utilizarse para responder consultas, coordinar sesiones, enviar recordatorios, gestionar incidencias o mantener comunicaciones necesarias relacionadas con servicios solicitados o contratados.

Estos canales no se utilizarán para campañas comerciales masivas salvo que exista consentimiento suficiente o base legal aplicable.

Puedes solicitar que no se utilicen estos canales para comunicaciones no imprescindibles escribiendo a hola@madurezvirtual.com o comunicándolo directamente por el canal correspondiente.

8.- Moodle y aula privada

Determinados servicios pueden incluir acceso a Moodle o aula privada. Para crear y gestionar el acceso se tratarán, como mínimo, el nombre y correo electrónico de la persona usuaria, así como los datos necesarios para gestionar matrícula, acceso a materiales, comunicaciones, grabaciones, recursos, foros o participación.

El acceso a Moodle será temporal según el servicio contratado:

• En talleres online, salvo indicación distinta, el acceso se mantendrá durante 1 mes desde la celebración del taller o desde la puesta a disposición de materiales.

• En mentorías individuales, salvo indicación distinta, el acceso se mantendrá hasta 60 días después de la última sesión individual.

Transcurridos dichos plazos, la titular podrá dar de baja la matrícula, usuario o acceso correspondiente.

9.- Grabaciones de sesiones, talleres o formaciones

Las sesiones, talleres o formaciones podrán ser grabadas cuando se informe previamente o cuando forme parte del servicio contratado.

Las grabaciones pueden incluir imagen, voz, nombre visible, chat, intervenciones, pantalla compartida u otros elementos derivados de la participación.

La finalidad de las grabaciones será facilitar el repaso, permitir el acceso posterior a la sesión, elaborar materiales de apoyo o documentar el servicio prestado, según corresponda.

En mentorías individuales, la grabación se pondrá a disposición del cliente en su aula privada cuando forme parte del servicio contratado.

En talleres grupales, la grabación podrá ponerse a disposición de las personas inscritas o asistentes, cuando así se indique. La parte creativa, descanso o espacios no destinados a grabación no deberían grabarse si así se ha informado.

Si no deseas aparecer en una grabación, podrás comunicarlo antes o durante la sesión, mantener la cámara apagada, silenciar el micrófono o limitar tu intervención, siempre que sea compatible con el desarrollo de la actividad.

La reutilización de grabaciones, fragmentos, imagen, voz o intervenciones para futuras formaciones, materiales comerciales, comunicaciones públicas o contenidos promocionales requerirá autorización específica cuando proceda.

10.- Inteligencia artificial

La titular puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Canva IA, NotebookLM u otras herramientas similares, como apoyo interno para redactar contenidos, preparar materiales, resumir información, organizar ideas, crear recursos formativos o apoyar el diseño de sesiones o materiales.

Según la información facilitada por la titular:

• No se introducen datos personales identificativos de clientes, alumnos o contactos en herramientas de IA.

• Cuando se utiliza información de contexto, se anonimiza previamente.

• La IA no interactúa directamente con usuarios en la web, formularios, chats, WhatsApp, Telegram o Moodle.

• La IA no toma decisiones automatizadas sobre clientes, alumnos, precios, admisiones, servicios o recomendaciones personalizadas sin intervención humana.

Si en el futuro se modificara el uso de herramientas de IA, se revisará la información facilitada en esta Política.

11.- Testimonios, reseñas y casos de experiencia

La titular puede utilizar testimonios, reseñas u opiniones de clientes o participantes, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos, imagen, publicidad y consumo.

Cuando el testimonio proceda de plataformas públicas, como Google, podrá mostrarse respetando el contexto y condiciones de la plataforma.

Cuando el testimonio proceda de mensajes privados, WhatsApp, Telegram, email, formularios, sesiones, redes sociales u otros canales no públicos, se solicitará autorización de la persona afectada antes de publicarlo fuera del contexto original.

Los testimonios reflejan experiencias personales concretas y no garantizan resultados idénticos para otras personas.

12.- Proveedores y herramientas utilizadas

Para prestar servicios y gestionar la actividad, pueden utilizarse proveedores y herramientas tecnológicas que acceden a datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Entre las herramientas declaradas por la titular se encuentran: