CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Objeto
Estas condiciones generales regulan la relación entre María Victoria Delgado Cano (52569757Z) y la persona que contrate cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en la plataforma web www.madurezvirtual.com (en adelante, la Plataforma).
Se consideran servicios incluidos en la Plataforma los siguientes:
🔸 Escuela de Madurez Virtual
🔸 Comunidad Sensible y Digital
🔸 Programas y Mentorías personalizadas
🔸 Membresía PASo a PASo
🔸 Sesiones individuales sueltas
🔸 Talleres, monográficos y formaciones
🔸 Ponencias o intervenciones especializadas
Al contratar cualquiera de estos servicios, el Cliente declara haber leído y comprendido todas las cláusulas descritas en este documento.
La aceptación de las presentes condiciones se formaliza mediante la confirmación del servicio y, en su caso, mediante el pago de la correspondiente factura.
Estas condiciones estarán vigentes de forma indefinida y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas directamente con María Victoria Delgado Cano.
Servicios disponibles en la Escuela de Madurez Virtual
🔸 Membresía Madurez Virtual PASo a PASo
Programa grupal diseñado para avanzar paso a paso en la implementación del Modelo de Madurez Virtual®.
En su modalidad trimestral, incluye una sesión individual mensual con Victoria, además del acceso completo a la plataforma formativa y a los encuentros en directo.
🔸 Mentorías individuales – sesiones sueltas
Acompañamiento 1:1 con acceso temporal a contenido digital y recursos de apoyo en Moodle, orientado a resolver bloqueos o trabajar aspectos concretos.
🔸 Programas personalizados
Diseñados a medida para profesionales o pequeños equipos.
Pueden incluir trabajo individual o grupal, resolución de cuestiones técnicas en directo, y acompañamiento en la implementación digital.
🔸 Comunidad Sensible y Digital
Espacio de conexión para personas altamente sensibles que quieren avanzar en su relación con la tecnología.
Incluye recursos, foro privado y un encuentro mensual para explorar cómo vivir la transformación digital desde la calma, la estrategia y la sensibilidad.
🔸 Formaciones, talleres y monográficos
Espacios intensivos de aprendizaje sobre temáticas específicas, organizados en directo.
🔸 Ponencias o intervenciones
Participación de Victoria como ponente invitada o facilitadora en eventos formativos, congresos o espacios profesionales.
Cómo realizar una solicitud de servicios
Para la suscripción en la Comunidad Sensible y Digital, se seguirán los pasos facilitados a través de la página web y de las comunicaciones por correo electrónico.
Para iniciar el proceso de contratación de cualquier otro servicio, será necesario reservar una sesión de valoración previa, de aproximadamente 30 minutos, mediante los enlaces disponibles en la web.
Durante esa sesión se determinará, de forma conjunta, si el servicio es adecuado y qué modalidad se ajusta mejor a tus necesidades.
Esta entrevista no compromete a ninguna de las partes, pero sí es requisito imprescindible para acceder a la mayoría de programas de la Escuela.
Compromiso de contratación y fases previas de diseño
En determinados servicios —especialmente formaciones, talleres, monográficos, programas personalizados y acompañamientos a equipos o entidades— el proceso puede incluir fases previas de análisis, sondeo o diseño (por ejemplo, cuestionarios, entrevistas o recogida de información).
Estas fases:
🔸 Forman parte del servicio profesional contratado
🔸 No constituyen estudios independientes ni reutilizables
🔸 Se inician únicamente tras la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, que actúa como compromiso de contratación, aunque la facturación se realice en una fase posterior
El Cliente reconoce que el trabajo de análisis, diseño y planificación realizado en estas fases está directamente vinculado a la intervención de María Victoria Delgado Cano y no podrá ser utilizado total ni parcialmente para contratar a terceros.
Condiciones de suscripción, forma de pago y precios
🔸 Para las suscripciones recurrentes (Membresía y Comunidad), los pagos se realizarán mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe, desde la cual se envía la correspondiente factura de forma automática.
🔸 Para el resto de servicios, se emitirá una factura cuyo pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, Bizum o Stripe.
🔸 El servicio se considera iniciado desde el momento de la aceptación de estas Condiciones Generales, que se entenderá realizada, mediante el pago de la correspondiente factura.
🔸 Una vez formalizado el pago (en el caso de nuevas contrataciones), se enviará un correo de bienvenida con las instrucciones para el acceso a Moodle y las condiciones particulares del programa.
🔸 Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web www.madurezvirtual.com en el momento de la contratación.
Estos precios podrán ser actualizados o modificados en función de la evolución de los servicios, promociones o revisiones periódicas, acordándose previamente cualquier ajuste en los servicios ya iniciados.
Condiciones generales de las mentorías
🔸Las sesiones de mentoría tienen una duración estándar de 60 minutos, aunque pueden contratarse de hasta 120 minutos, según la tarifa establecida.
🔸El pago deberá realizarse al menos 3 días antes de la primera sesión programada.
🔸Si alguna sesión se extiende más allá del tiempo acordado, se aplicará un cobro adicional de 25 € por cada fracción de 15 minutos.
🔸Todo el proceso se desarrolla a través de Moodle y videollamadas en Google Meet, donde el Cliente dispone de un espacio privado con materiales, grabaciones y seguimiento.
🔸El acceso a los contenidos permanecerá activo durante el programa y hasta 60 días después de la última sesión.
🔸En caso de reanudar el trabajo dentro de los 6 meses siguientes, se podrá recuperar el historial previo de trabajo.
🔸Las sesiones deben cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación.
🔸De no hacerse, la sesión se considerará realizada y no se reembolsará su importe.
🔸Si la cancelación se debe a causa de fuerza mayor debidamente comunicada, se valorará la reprogramación de manera flexible y respetuosa.
🔸Todo el contenido compartido está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse ni redistribuirse fuera del marco del servicio.
🔸Al confirmar la contratación y efectuar el pago correspondiente, se entiende que el Cliente ha leído y acepta estas condiciones, junto con la Política de Privacidad.
Plataforma de trabajo: Moodle, Vimeo y Google Drive
Todos los servicios de la Escuela se desarrollan en la plataforma formativa Moodle, donde cada persona cuenta con su propio espacio privado.
Además, para el almacenamiento y reproducción de materiales audiovisuales se utilizan Vimeo y Google Drive, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la Escuela de Madurez Virtual.
Desde estos espacios podrás acceder a:
🔸 Encuentros en directo (según el servicio contratado)
🔸 Grabaciones y materiales adicionales
🔸 Comunicación y resolución de pequeñas dudas
🔸 Documentación personalizada y videotutoriales
Grabación, transcripción y uso ético de herramientas digitales
🔸 Las sesiones realizadas a través de videollamada podrán ser grabadas y transcritas con el consentimiento de las personas participantes, con el único propósito de facilitar el repaso, generar materiales de apoyo o elaborar documentos resumen.
🔸 Las grabaciones se almacenan de forma segura y solo se mantienen mientras sean necesarias para el desarrollo del servicio.
🔸 En determinados casos, los contenidos podrán ser resumidos o procesados con herramientas de inteligencia artificial (como ChatGPT), previa anonimización de los datos personales, de acuerdo con la Política de Privacidad y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Conexión y calidad técnica
🔸 Se recomienda disponer de una conexión estable a internet, cámara y micrófono en buen estado para garantizar el correcto desarrollo de las sesiones.
🔸 Si durante una sesión se produjera un corte de conexión por causas técnicas, se intentará reanudar la comunicación de inmediato.
🔸 En caso de interrupción prolongada (superior a 10 minutos), la sesión podrá reprogramarse o completarse en otra fecha, de común acuerdo entre ambas partes.
🔸 No se considerará motivo de devolución la baja calidad de imagen o sonido derivada del dispositivo o la conexión del Cliente, aunque siempre se procurará ofrecer la mejor experiencia posible.
Seguridad, confidencialidad y uso responsable
🔸 Las plataformas utilizadas (Moodle, Google Meet, Vimeo, Google Drive, Stripe y otras herramientas de soporte) cumplen con los estándares de seguridad y protección de datos.
🔸 María Victoria Delgado Cano se compromete a proteger la información personal y los materiales compartidos, y agradece que el Cliente haga un uso responsable de sus accesos y contenidos.
🔸 Cualquier incidencia técnica o de seguridad deberá comunicarse a la mayor brevedad posible para garantizar la continuidad del servicio y la integridad de los datos.
Condiciones específicas para Programas Individuales
Mentorías y sesiones
Las mentorías individuales de la Escuela de Madurez Virtual pueden desarrollarse en dos modalidades, adaptadas al nivel de acompañamiento que necesite cada persona:
🔸 Sesiones Individuales
🔸Mentoría individual de 60 minutos orientada a resolver bloqueos puntuales, tomar decisiones o avanzar con foco.
Incluye:
🔸Asesoría “Mano a Mano” en directo (con opción de acceso remoto para trabajar sobre tu propio entorno digital).
🔸Plan de acción personalizado con los pasos a seguir tras la sesión.
🔸Acceso a la grabación de la videollamada durante el tiempo que dure el servicio.
No incluye seguimiento entre sesiones.
Está diseñada para dar claridad y acción en momentos clave, pudiendo agendarse sesiones sueltas siempre que se necesite.
Fiscalidad
Los servicios ofrecidos podrán estar sujetos o exentos de IVA según su naturaleza y conforme a la legislación fiscal española vigente.
Cuando corresponda, la factura reflejará expresamente la exención aplicable en materia de formación.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, las personas consumidoras disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en contrataciones realizadas a distancia.
No obstante, al tratarse de servicios digitales, formativos y/o de acompañamiento personalizados cuya ejecución puede comenzar antes de que finalice dicho plazo, el Cliente acepta expresamente que:
🔸 La prestación del servicio pueda iniciarse antes de los 14 días naturales desde la contratación.
🔸 Una vez iniciado el acceso a la plataforma, descargados materiales, celebrada una sesión o comenzada la prestación efectiva del servicio, perderá su derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a) y 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
🔸 En las suscripciones recurrentes, la cancelación evitará futuras renovaciones, pero no dará derecho al reembolso del periodo ya abonado.
Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
En caso de surgir alguna diferencia, ambas partes se comprometen a resolverla de forma dialogada y, si fuera necesario, a recurrir a los órganos competentes más cercanos al domicilio de María Victoria Delgado Cano (52569757Z) o a los que se acuerden de forma amistosa, priorizando siempre la vía del diálogo y la buena fe entre ambas partes.