¿Dependes de otras personas para realizar gestiones digitales?
¿Te ha pasado alguna vez?
Estás intentando tramitar un documento oficial, comprar un billete de tren, firmar un contrato, organizar unos archivos o, simplemente, escanear un papel… y te quedas mirando la pantalla sin saber muy bien qué hacer.
Pruebas una cosa. Luego otra. Aparece una ventana que no esperabas y, de pronto, sientes que como si hubieras entrado en la sala de mandos de una nave espacial. Es en ese momento cuando llega esa incómoda sensación: "No me entero de nada, todo me suena a chino mandarín".
Al final, para no equivocarte o para terminar cuanto antes, esperas a que tu pareja, tu hija, tu primo o cualquier persona del vecindario con fama de “entender de ordenadores” tenga un hueco y pueda hacerte el favor.
El problema no es pedir ayuda. Todas las personas necesitamos ayuda en algún momento.
El problema aparece cuando dependes constantemente del tiempo, la paciencia y la disponibilidad de otras personas para resolver cuestiones que forman parte de tu vida cotidiana.
Hoy quiero hablarte precisamente de eso, de la vulnerabilidad y la dependencia que puede generar la tecnología cuando todavía no te sientes capaz de manejarla con seguridad.
Y, sobre todo, quiero hablarte de cómo puedes recuperar tu autonomía digital sin correr, sin intentar aprenderlo todo y sin convertirte en especialista en informática.
¿Qué es la autonomía digital?
La autonomía digital es la capacidad de utilizar la tecnología con el conocimiento, la seguridad y el criterio suficientes para resolver tus necesidades cotidianas.
No significa saber utilizar todas las aplicaciones.
Tampoco significa entender cada opción que aparece en la pantalla, estar al día de todas las novedades o responder con entusiasmo cada vez que alguien pronuncia la palabra “actualización”.
Significa poder realizar tus gestiones, organizar tu información, comunicarte y tomar decisiones sin depender continuamente de otra persona.
Porque una cosa es pedir ayuda para aprender y otra muy distinta es necesitar que alguien haga siempre las cosas por ti.
La autonomía digital no consiste en saberlo todo. Consiste en saber lo suficiente para avanzar y en tener recursos para buscar una solución cuando aparece algo nuevo.
De los bits a las personas: mi camino hacia una tecnología más humana
Si acabas de aterrizar por aquí y todavía no me conoces, te cuento brevemente de dónde viene mi forma de entender la tecnología.
Mi nombre es Victoria Delgado, soy mentora y formadora en gestión digital y fundadora de la Escuela de Madurez Virtual.
Llevo más de 25 años trabajando entre herramientas digitales, sistemas de gestión y personas, o como yo suelo decir también, entre pantallas, teclados y ratones.
Empecé desarrollando software en multinacionales, pasé por la gestión de calidad y la administración y, a lo largo de todos estos años, he ido descubriendo que mi verdadera vocación es la docencia.
Durante muchos años enseñé herramientas y sistemas buscando principalmente la eficiencia y la productividad.
Hasta que comprendí algo esencial: ser más productivo no siempre significa trabajar mejor.
A veces solo significa hacer más cosas, más rápido y con un nivel de saturación bastante poco recomendable.
Descubrir que soy una Persona Altamente Sensible supuso un importante punto de inflexión, tanto en mi vida como en la Escuela de Madurez Virtual.
Empecé a observar la relación con la tecnología desde otro lugar.
Comprendí que detrás de muchas dificultades digitales no hay falta de capacidad ni de inteligencia. Con frecuencia hay estrés, saturación, miedo a equivocarse, experiencias anteriores poco amables, diferentes formas de procesar la información o momentos vitales en los que el ritmo digital resulta excesivo.
Cuando una persona está bloqueada, explicarle lo mismo más deprisa no suele arreglar nada. Es como tocar el claxon delante de un atasco: hace ruido, pero los coches siguen en el mismo sitio.
La trampa de la “digitalización por encargo”
Actualmente se da por hecho que todo el mundo sabe utilizar la tecnología.
Pero una cosa es enviar un audio por WhatsApp y otra bastante distinta es saber organizar los documentos, realizar trámites, gestionar el correo electrónico, proteger la información o elegir qué herramienta necesitas realmente.
Cuando otra persona resuelve continuamente tus problemas tecnológicos, puedes caer en lo que yo llamo la “digitalización por encargo”.
Alguien hace la gestión por ti y el problema inmediato desaparece. Pero tú no has aprendido a resolverlo.
La próxima vez que vuelva a ocurrir, tendrás que pedir ayuda de nuevo.
Es como si alguien te llevara siempre en coche: llegarás al destino, sí, pero no aprenderás el camino.
Además, esta dependencia puede alimentar algunas creencias bastante injustas:
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"Soy torpe con la tecnología".
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"A mi edad ya no voy a aprender".
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"Esto no es para mí".
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"Seguro que voy a borrar algo o me voy a cargar el programa".
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"Los demás lo entienden porque tienen más facilidad".
Sin embargo, el problema no suele estar en tu capacidad para aprender.
Muchas formaciones digitales son rígidas, rápidas y están diseñadas para un supuesto “usuario estándar” que, sinceramente, no existe.
Cada persona parte de una experiencia diferente, tiene unas necesidades concretas y necesita su propio ritmo para comprender, practicar y ganar seguridad.
Tres obstáculos que dificultan tu autonomía digital
Cuando acompaño a una persona que quiere mejorar su relación con la tecnología, suelen aparecer tres obstáculos principales.
1. El conflicto entre la tecnología y tus valores
Puede que sientas que la tecnología invade tu vida, te roba tiempo o te aleja de lo humano. Es una preocupación legítima.
No tienes que enamorarte de la tecnología ni incorporar todas las novedades. Puedes aprender a utilizarla desde tus propios valores y establecer límites.
La tecnología debe estar al servicio de tu vida, no al revés.
2. El desbordamiento digital
Archivos desperdigados, fotografías en varios dispositivos, correos acumulados, contraseñas que no recuerdas, aplicaciones duplicadas…Cuando todo está mezclado, resulta muy difícil saber por dónde empezar.
En estos casos, la solución no suele ser añadir otra herramienta. Primero hay que observar, seleccionar y ordenar.
Comprar más cajas no arregla un armario si todavía no sabes qué quieres guardar en ellas.
3. La creencia de que eres “torpe”
No saber hacer algo no significa que seas incapaz de aprenderlo.
Puede que nadie te lo haya explicado con claridad. Puede que lo aprendieras deprisa, sin practicar, o que las instrucciones estuvieran llenas de palabras que parecían elegidas para que no entendieras nada.
No necesitas tener “facilidad para la informática” que te venga instalada de serie, nunca mejor dicho.
Necesitas una explicación adaptada, tiempo para probar y un entorno en el que equivocarte no se convierta en un drama.
Cómo empezar a recuperar tu autonomía digital
No necesitas cambiar toda tu relación con la tecnología de un día para otro. Puedes empezar con estas tres ideas.
Encuentra un motivo que sea importante para ti
No aprendas tecnología porque “hay que ponerse al día”.
Aprende para hacer algo que realmente te importe: organizar un viaje, gestionar mejor tu negocio, preparar una oposición, comunicarte con alguien, ordenar tus fotografías o realizar tus trámites sin depender de otras personas.
Cuando existe un para qué, aprender deja de ser una obligación abstracta y empieza a tener sentido.
Practica antes de pedir que lo hagan por ti
Pedir ayuda está bien. Pero, siempre que sea posible, pide que te enseñen en lugar de pedir que lo hagan.
Toma notas con tus propias palabras. Repite el proceso. Haz capturas de pantalla. Crea una pequeña guía para la próxima vez. Y permítete cacharrear un poco.
La autonomía nace de la exploración y de comprobar que la mayoría de los botones no provocan una catástrofe internacional.
Prioriza la calma sobre la rapidez
Aprender deprisa no siempre significa aprender bien. Avanza paso a paso, trabaja con ejemplos reales y practica hasta que el proceso tenga sentido para ti.
Yo lo tengo claro que es así, por eso en mi Escuela sigo una jerarquía muy clara:
Primero, las personas.
Después, la metodología.
Finalmente, la tecnología.
Una herramienta puede ser magnífica y estar de moda, pero si ahora mismo te complica la vida, quizá no sea la herramienta adecuada para ti.
La autonomía digital también es una forma de libertad
La autonomía digital significa no depender siempre del tiempo o la paciencia de los demás para gestionar tu propia vida.
Significa poder hacer una compra, presentar un documento, organizar tu información, preparar una reunión o buscar una solución sin sentir que la tecnología te ha dejado fuera de juego.
No necesitas saberlo todo.
Necesitas ganar seguridad, aprender a tu ritmo y desarrollar criterio para decidir qué herramientas te ayudan y cuáles solo añaden ruido.
En mis clases a medida trabajamos precisamente desde ahí: desde tus necesidades reales, con tus propias herramientas y sin temarios cerrados.
También organizo talleres de Evolución Digital y Pausa Creativa en grupos reducidos, donde aprendemos y practicamos en un entorno amable, cercano y libre de presiones.
Y ahora quiero dejarte una pregunta ¿Qué te gustaría poder hacer con la tecnología sin tener que pedir ayuda?
Esa respuesta puede ser el primer paso para recuperar tu autonomía digital.
Si sientes que ha llegado el momento de relacionarte con la tecnología de una manera más segura, ordenada y tranquila, y te apetece contármelo, puedes escribirme.
Estaré encantada de leerte y de ayudarte a encontrar un punto de partida que tenga sentido para ti. Hablamos durante media hora, sin compromiso, y valoramos cuál puede ser el mejor punto de partida para ti.
Te invito a...